Ayuda
¿Dónde está mi pedido?
Así funciona la entrega, paso a paso — y un botón directo si quieres preguntar por el tuyo.
1
Confirmas tu pedido y tu pagoPor la web o por WhatsApp — como prefieras.
2
Lo preparamos a mano y lo despachamosFrasco, etiqueta, caja y tarjeta de gracias — todo preparado a mano.
3
Te mandamos la guía por WhatsAppPara que sigas tu paquete tú mismo, en tiempo real.
4
Llega a tu puertaPor courier, a todo el Ecuador.
Se abre el chat con el mensaje listo: «Hola, quiero saber el estado de mi pedido».
Dudas de entrega
La guía no muestra movimiento
El primer escaneo del courier puede tardar unas horas después del despacho — es normal. Si pasa un día completo sin moverse, escríbenos.
¿Puedo cambiar la dirección después de pedir?
Si el pedido aún no sale, sí — escríbenos apenas puedas y lo corregimos.
Mi paquete llegó dañado
Mándanos fotos por WhatsApp apenas lo recibas y lo resolvemos contigo directamente.